Запись на прием
Бот уточняет специализацию, врача, филиал, время и контакты пациента без длинной переписки с регистратурой.
Только для медицинских организаций
Бот в Max для записи пациентов в CRM
Пациент выбирает услугу, врача и время в Max. Бот передает заявку в CRM или МИС, а администратор подключается только там, где нужен человек.
Для руководителей, управляющих, главных врачей и коммерческих директоров медицинских организаций.
Max → Бот → CRM
Запись без ручного переноса
Окна32
Авто84%
Ответ3 сек
Услуга пациента
Врач и окно
Запись в CRM
Maxonline
Кардиолог
Подбор
Вторник 11:30
Соколова Е.А.
Соколова Е.А.
ОК
Запись в CRM
Чем полезен клинике
Меньше ручной переписки, больше записей в системе
Настраиваем сценарии под расписание, филиалы и правила клиники: от выбора врача до передачи обращения в регистратуру, контакт-центр или отдел продаж.
Ответы пациентам
Вопросы по услугам, подготовке, адресу, графику и документам закрываются быстрее и в одном тоне.
CRM и МИС
Заявки, статусы и выбранные параметры уходят в систему клиники без повторного ввода вручную.
Медицинский контур
Сценарий строится вокруг регистратуры, врачей и расписания
Работаем только с медицинскими организациями. Поэтому сразу учитываем расписание врачей, филиалы, повторные приемы, ограничения по услугам и правила передачи данных внутри клиники.
Сначала согласуем границы бота Главный врач, управляющий и контакт-центр заранее видят, что бот делает сам, а что передает сотруднику.
Не создаем вторую базу заявок Бот передает данные туда, где команда уже работает: в CRM, МИС или другой рабочий контур клиники.
Формулировки проверяет клиника Тексты, маршруты и ручные исключения утверждаются до запуска и обновляются по реальным вопросам пациентов.
Для руководства
Главное не бот, а порядок во входящих обращениях
Руководитель видит, откуда приходят заявки, где они зависают и сколько ручной нагрузки уходит с регистратуры.
Для главного врача Пациент попадает к нужному специалисту, а спорные обращения уходят сотруднику, а не теряются в переписке.
Для управляющего Регистратура меньше отвечает на однотипные вопросы, а менеджер видит узкие места в обработке заявок.
Для коммерческого блока Заявки быстрее доходят до обработки, а повторные обращения возвращаются в понятный сценарий записи.
Для IT и CRM-команды Интеграция опирается на действующие системы, роли и регламенты, без параллельной ручной базы.
Как запускаем
Запуск без остановки текущей записи
Берем один понятный сценарий, проверяем его на обращениях пациентов и расширяем только то, что уже дает пользу.
1
Разбор маршрута
Смотрим, как пациент сейчас попадает на прием и где администратор тратит больше всего времени.
2
Сценарий и тексты
Собираем логику диалога, вопросы, исключения и правила передачи сложных обращений сотруднику.
3
Связь с CRM
Настраиваем передачу данных, статусов и параметров записи в рабочую систему клиники.
4
Пилот и развитие
Запускаем пилот, смотрим обращения и добавляем функции только после проверки на практике.
Ссылки MedBots
Переходы с основного сайта
Добавили ссылки, которые уже используются на medbots.tech: боты, продуктовые страницы, FAQ и контакты.
Боты и продукты
Частые вопросы
Компания и связь
Следующий шаг
Разберем, какой сценарий стоит запускать первым
Оставьте данные организации. Посмотрим текущий поток обращений, предложим первый сценарий и обсудим связь бота в Max с вашей CRM или МИС.
