Интеграции
Интеграция нужна, когда бот должен не просто принимать заявки, а передавать их в рабочую систему клиники, получать статусы и помогать сотрудникам работать без двойного ввода.
SEO и польза
Обычно передаются контакт, выбранная услуга, филиал, комментарий, источник, согласие и служебные статусы. Состав полей зависит от регламента клиники и возможностей API.
Сначала собираются требования: какие системы используются, есть ли API, какие поля обязательны, кто владелец данных и где должен храниться журнал событий.
Если API недоступен или нужен быстрый запуск, можно начать с email, таблицы или админ-панели, а интеграцию добавить после проверки сценария.
FAQ
Технически это зависит от API и доступа к системе. Перед оценкой нужно проверить документацию и ограничения поставщика.
Можно запустить MVP без прямой интеграции: заявки будут уходить администратору, в таблицу или отдельную панель.
Нужно заранее определить состав данных, контур хранения, права доступа, тексты согласий и правила удаления.
Следующий шаг
Напишите, какие заявки приходят чаще всего, какие каналы уже используете и нужна ли интеграция с CRM, МИС, 1С или внутренним API.
